SANTO DOMINGO.-– Edesur Dominicana explicó que un incremento relativamente pequeño en el consumo de electricidad puede provocar un aumento considerable en el monto de la factura cuando el cliente pasa a un rango tarifario superior.
La gerente de Facturación de la distribuidora, Darlenis Segura, explicó que el precio aplicado a la energía depende del nivel de consumo mensual y que, en determinados casos, uno o dos kilovatios adicionales pueden hacer que un usuario pase a otra escala de facturación.
Uno de los puntos centrales fue la explicación de los tramos tarifarios. Segura detalló que los primeros 200 kilovatios hora tienen un precio de RD$6.05 por kWh. Luego, el consumo de 201 a 300 kWh se factura a RD$8.59, mientras que el tramo de 301 a 700 kWh se cobra a RD$12.89.
Según explicó, hasta los 700 kWh el precio se calcula por tramo. Es decir, una parte del consumo se factura a un precio y otra parte a otro. Sin embargo, al superar los 700 kWh, el cliente pierde el subsidio y la tarifa cambia para todo el consumo. Esa diferencia, dijo, puede provocar un salto importante en el monto final de la factura.
Insistió además en que el calor no es una excusa, sino una variable que incide en el consumo eléctrico. Segura puso como ejemplo una habitación expuesta directamente al sol. Aunque el usuario encienda el aire acondicionado a la misma hora y lo apague en el mismo horario, el equipo puede consumir más si debe trabajar más tiempo o con mayor esfuerzo para enfriar el espacio.
También detalló que no todos los hogares consumen igual, incluso cuando tienen la misma cantidad de equipos. El tamaño de la habitación, el tipo de aire acondicionado, si el equipo es inverter, la exposición al sol, el tiempo de uso, el estado de la nevera, la cantidad de personas en la vivienda y otros electrodomésticos pueden modificar el consumo real.
Según explicó, el sistema informa cuántos kilovatios lleva acumulado el cliente y advierte si se proyecta que pasará a una escala tarifaria más alta. La herramienta también permite comparar días de consumo. Por ejemplo, si un usuario consumió 17 kWh un día y 25 kWh al día siguiente, puede revisar qué cambió: si encendió más tiempo el aire, lavó ropa, usó más electrodomésticos o tuvo otro patrón de consumo.
Edesur indicó que para recibir ese servicio los clientes deben tener sus datos actualizados, especialmente el correo electrónico.
Rosa Cuevas, encargada de Atención al Cliente de Edesur, reconoció que la empresa tiene desafíos en materia de servicio y que debe seguir mejorando la experiencia de los usuarios.
Sobre las interrupciones eléctricas, explicó que pueden responder a mantenimientos programados, averías, alta demanda durante la temporada de calor o sobrecarga de redes por conexiones ilegales que incorporan consumos no previstos.
Segura detalló que la escala establecida por la Superintendencia de Electricidad (SIE) contempla diferentes precios según el consumo.
Actualmente, los primeros 200 kilovatios hora (kWh) se calculan a RD$6.05 por kWh; el rango de 201 a 300 kWh, a RD$8.59, y el consumo de 301 a 700 kWh, a RD$12.89. Cuando el consumo supera los 701 kWh, todos los kilovatios consumidos se calculan a RD$13.09.
«Uno, dos kilovatios pueden hacer que pase a una escala diferente, y eso directamente se traduce en un costo mayor”, explicó Segura.
