SANTO DOMINGO . – La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) y la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) suscribieron un acuerdo que permitirá ofrecer servicios de la ARS en tres Puntos GOB de la provincia Santo Domingo, ampliando las alternativas disponibles para que la comunidad magisterial pueda realizar sus gestiones de manera más accesible y cercana.
La presencia institucional estará disponible en Punto GOB Colina Centro, ubicado en la avenida presidente Jacobo Majluta Azar, Santo Domingo Norte; Punto GOB Expreso, en la Plaza de la Cultura, Santo Domingo Este; y Punto GOB Occidental Mall, en la prolongación 27 de febrero, Santo Domingo Oeste.
El director ejecutivo de ARS SEMMA, doctor Luis René Canaán Rojas, explicó que la presencia en estos espacios forma parte de las acciones estratégicas previstas por la institución para ampliar su capacidad de atención y responder al crecimiento de su población afiliada.
“Esto forma parte del plan de acciones estratégicas de nuestros primeros 100 días. Nos preparamos para responder a la confianza que hemos venido construyendo y que hoy se traduce en la incorporación de nuevos afiliados. La OGTIC nos brinda la posibilidad de estar más cerca y contar con nuevos espacios para recibir a los docentes que se integran a SEMMA, reduciendo desplazamientos y facilitando sus gestiones con una atención de calidad, eficiente y humana”, expresó Canaán Rojas.
El acuerdo establece que el personal designado por la ARS ofrecerá atención conforme a los estándares definidos para los Puntos GOB, incluyendo criterios de tiempo de respuesta, cortesía, profesionalidad, fiabilidad y accesibilidad. La institución dispondrá además de los recursos humanos y tecnológicos necesarios para procurar la continuidad de los servicios.
De su lado, el director general de la OGTIC, Edgar Batista Carrasco, valoró la incorporación del SEMMA a estos espacios como parte del modelo que concentra servicios públicos en lugares de fácil acceso para los ciudadanos.
“La incorporación del seguro de los maestros a los Puntos GOB permite acercar sus servicios a sus afiliados y ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente. Estos espacios han sido concebidos para facilitar las gestiones de los ciudadanos, ahorrarles tiempo y brindarles atención bajo estándares de calidad”, señaló Batista Carrasco.
Los espacios operarán conforme al horario establecido para los Puntos GOB: de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche, y los sábados, de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Los domingos estarán disponibles servicios en línea mediante los quioscos interactivos de la OGTIC, en horario de 10:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
La OGTIC tendrá a su cargo la infraestructura y los mecanismos de seguimiento de la calidad del servicio, mientras que la administradora dispondrá del personal capacitado, los sistemas y el soporte requerido para atender las solicitudes relacionadas con sus prestaciones.
El acuerdo tendrá una vigencia de cuatro años y contempla mecanismos de evaluación de la calidad y satisfacción ciudadana, así como acciones dirigidas a garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos a través de estos puntos de atención.
Con su incorporación a los Puntos GOB, SEMMA amplía su presencia en Santo Domingo Norte, Este y Oeste, facilitando a docentes, personal administrativo, pensionados, jubilados y sus dependientes nuevas alternativas para acceder a orientación y realizar sus gestiones médicas.
