SANTO DOMINGO.-Más de 200 inspectores y orientadores de ProConsumidor estarán desplegados este viernes en todo el territorio nacional para garantizar que los comercios no incurran en simulación de ofertas durante el Viernes Negro, según informó el director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara.
Alcántara explicó que la entidad concluye este jueves un operativo de monitoreo que se extendió por cinco semanas, en el que inspectores revisaron publicidad, precios y prácticas comerciales en las principales provincias donde se concentra el mayor volumen de compras.
El funcionario aseguró que este mecanismo, implementado desde 2021, ha permitido que en los últimos tres años la institución no reciba reclamaciones por ofertas engañosas durante las 24, 48 y 72 horas posteriores al Black Friday. Esto, dijo, se debe tanto a las advertencias realizadas al sector comercio como a la colaboración de las propias empresas, que han suministrado información en tiempo oportuno.
Para esta jornada, ProConsumidor contará con más de 150 inspectores, incluyendo al propio director, además de orientadores y personal de recepción de denuncias, lo que eleva a más de 200 el total de trabajadores en la calle. Estos equipos estarán ubicados en tiendas estratégicas del Gran Santo Domingo, Santiago, San Pedro de Macorís, San Cristóbal y otras localidades donde se registra la mayor concentración de compradores.
Los inspectores verificarán especialmente los precios de los electrodomésticos, uno de los rubros más demandados, y supervisarán que las tiendas respeten los mecanismos acordados, como la entrega inmediata de los productos y un plazo de gracia de cinco días para cambios o reclamaciones, con el fin de evitar aglomeraciones y congestión dentro de los establecimientos.
Alcántara exhortó a la población a colaborar con ProConsumidor denunciando cualquier irregularidad que detecten, especialmente si previamente habían verificado precios días o semanas antes.
Recordó que los canales digitales y convencionales de la institución estarán habilitados durante toda la jornada, y que el equipo permanecerá de manera continua hasta las 7:00 u 8:00 de la noche, cuando concluyen los operativos del día.
"Los consumidores pueden salir a comprar con toda confianza. Tendrán inspectores y orientadores en las principales tiendas para asistirles ante cualquier anomalía", expresó.
El director de ProConsumidor advirtió que los comercios que simulen ofertas o manipulen precios se exponen a sanciones pecuniarias y, en casos de reincidencia, cierre temporal y posible remisión al Ministerio Público.
Estas medidas se aplican conforme a lo establecido en los artículos 104, 105, 109, 110 y 112 de la Ley 358-05 sobre Protección al Consumidor, así como otras normas sectoriales.
"Todo comerciante que ose simular una oferta enfrentará sanciones drásticas. No vamos a permitir abusos", señaló.
Alcántara reiteró que ProConsumidor mantiene los mismos protocolos en todas las temporadas de alto consumo, como el Día de las Madres, Día del Padre, San Valentín, Navidad y Año Nuevo, lo que ha permitido mejorar significativamente la experiencia de compra y reducir las quejas.
